人と話すのが苦手！職場コミュニケーションの改善方法と場数の大切さ

2025/08/25

「もっとコミュニケーション能力を身につけてほしい」と言われて、落ち込んだことはありませんか？

コミュ障や内向的な性格でお悩みの方も、ご安心ください。
人並み程度のコミュニケーション能力であれば、後天的に身につけることが可能です。

この記事では、仕事や職場での会話がスムーズになるための“伝え方”のコツを、実践的に解説します。

人と話すのが苦手（コミュニケーション下手）な原因

人と話すのが苦手になる原因のひとつは、場数不足です。以下のようなケースに心当たりはありませんか？

これらは多くの場合、慣れの問題です。コミュニケーションの量が少ないと、自然と苦手意識が強くなります。
本や記事で学んだ知識も、実践して場数を踏まなければ身につきません。

場数を踏むことを大前提に、具体的な改善方法を4つ紹介します。

自分の言いたいことだけを話すと「結局、何が言いたいの？」と思われがちです。
相手に合わせた具体的な伝え方を意識しましょう。

例：資料送付の伝え方
❌ 自分目線：「資料が完成しましたので、送付します」
⭕ 相手目線：「会議資料が完成しました。内容のご確認をお願いします。数字のダブルチェックが必要です」

話の順序を整理することで、相手に伝わりやすくなります。おすすめはSDS法です。

進捗確認の回答例：
要点：「〇〇の件は、予定通り進んでいます」
詳細：「現在の進捗率は70%で、明日には完了予定です」
要点：「順調に進んでおり、特に問題ありません」

理由を含めて伝える場合はPREP法（結論→理由→具体例→結論）を使うと、さらにわかりやすくなります。

無反応だと「話を聞いていない」と思われがちです。
相づち・うなずき・オウム返しを意識して取り入れましょう。

例：
「なるほど、納期が短いんですね」
「そうなんですね、それは大変でしたね」

仕事の会話では、感情ベースより事実ベースが効果的です。
ただし正論を押し付ける「正論パンチ」にならないように注意しましょう。

事実と意見の例：
事実：「商品Aの値段は30万円です」
意見：「商品Aの値段は高すぎると思います」

人と話すのが苦手でも、トレーニング次第で克服可能です。
場数を踏み、繰り返し練習すれば、人並みのコミュニケーション能力は自然に身につきます。

最初はぎこちなくても大丈夫。筋トレのように日々の積み重ねで成長します。
「本当に克服したい」と思う方は、勇気を出して自分から話しかけることから始めてみましょう。

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