上司や同僚から
「もう少しコミュニケーションを意識してほしい」
「報連相が足りないよ」
と言われ、必要以上に自分を責めてしまった経験はないでしょうか。
「自分はコミュ障なのかもしれない」
「内向的だから無理なんだ」
そう思ってしまう方も多いですが、安心してください。
人並み程度のコミュニケーション能力であれば、後天的に十分身につけることが可能です。
実際、仕事で求められるコミュニケーションは、雑談力やトークのうまさではありません。
必要なのは「相手にとって分かりやすく、安心できる伝え方」です。
本記事では、人と話すのが苦手な方でも実践できるように、
仕事・職場での会話がスムーズになる具体的な改善方法を、解説します。
人と話すのが苦手（コミュニケーション下手）な原因
まず大前提として理解しておきたいのは、
**コミュニケーションが苦手な原因の多くは「才能」ではなく「経験不足」**だという点です。
特に以下のようなケースに心当たりはありませんか？
- 一方的に話し続けて、相手の反応を見ていない
- 声が小さく、聞き返されることが多い
- 質問されても短く答えてしまい、会話が続かない
- 相手が欲しい情報とズレた回答をしてしまう
- 緊張して頭が真っ白になり、黙ってしまう
これらはすべて「場数不足」によって起こりやすい症状です。
学生時代や前職で会話量が少なかった場合、
社会人になって急に「適切なコミュニケーション」を求められると、誰でも戸惑います。
本や記事で知識をインプットしても、
実際に使わなければスキルとして定着しません。
だからこそ、
「自分は向いていない」と諦める必要はまったくないのです。
人と話すのが苦手な人がまず意識すべき前提
改善方法に入る前に、大切な考え方をひとつお伝えします。
それは、
完璧なコミュニケーションを目指さなくていい
ということです。
仕事では、
- 明るく盛り上げる
- 面白い話をする
- 誰とでもすぐ打ち解ける
こうした能力は必須ではありません。
求められているのは、
- 情報が正確に伝わる
- 相手が不安にならない
- 次に何をすればいいか分かる
この3点です。
ここを押さえれば、「コミュニケーション能力が低い」と評価されることはほぼなくなります。
人と話すのが苦手（コミュニケーション下手）の改善方法
場数を踏むことを大前提に、具体的な改善方法を4つ紹介します。
1．相手の立場に立って話す
自分の言いたいことだけを話すと「結局、何が言いたいの？」と思われがちです。
相手に合わせた具体的な伝え方を意識しましょう。
例：資料送付の伝え方
❌ 自分目線：「資料が完成しましたので、送付します」
⭕ 相手目線：「会議資料が完成しました。内容のご確認をお願いします。数字のダブルチェックが必要です」
2．「要点→詳細→要点」で話す
話の順序を整理することで、相手に伝わりやすくなります。おすすめはSDS法です。
進捗確認の回答例：
要点：「〇〇の件は、予定通り進んでいます」
詳細：「現在の進捗率は70%で、明日には完了予定です」
要点：「順調に進んでおり、特に問題ありません」
理由を含めて伝える場合はPREP法（結論→理由→具体例→結論）を使うと、さらにわかりやすくなります。
3．相手の話にリアクションする
無反応だと「話を聞いていない」と思われがちです。
相づち・うなずき・オウム返しを意識して取り入れましょう。
例：
「なるほど、納期が短いんですね」
「そうなんですね、それは大変でしたね」
4．感情的ではなく事実ベースで話す
仕事の会話では、感情ベースより事実ベースが効果的です。
ただし正論を押し付ける「正論パンチ」にならないように注意しましょう。
事実と意見の例：
事実：「商品Aの値段は30万円です」
意見：「商品Aの値段は高すぎると思います」
人と話すのが苦手（コミュニケーション下手）は克服可能
コミュニケーション能力は、才能ではなくスキルです。
筋トレと同じで、正しい方法で繰り返せば必ず伸びます。
最初はぎこちなくて当然ですし、失敗しても問題ありません。
むしろ失敗は「場数を踏んでいる証拠」です。
「本当に変わりたい」と思うなら、
まずは 一言多く伝える・一言リアクションする ところから始めてみてください。
少しずつでも積み重ねれば、
「コミュニケーションが苦手」という悩みは、確実に軽くなっていきます。
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