【大阪】サービスマネージャー（フロントSM）

仕事内容

■仕事内容

【概要】
大手通信キャリアが運営するITインフラの運用拠点にて、コールセンターシステムの運用・保守業務に携わっていただきます。
顧客の業種や案件規模、システム内容、扱う技術など様々な案件がございます。貴方の得意な技術や分野、今後身に着けたい技術や経験などをお聞かせいただき、希望に一番合う案件をアサインさせていただくことが可能です。少しでも興味を持っていただけましたら、まずはお気軽にご連絡ください。
社名に込められた思いのように、貴方の意志(セレマ/thelema)を支援(アシスト/assist)させてください！

【具体的な仕事内容】
コールセンターシステムの運用・保守業務

・問合せ/障害の受付および対応
・ベンダーコントロール
・運用設計（一部）

■募集背景と募集人数
現場拡大による増員募集や現担当者退職に伴う欠員募集：2名

■この仕事で得られるもの
①大手通信キャリアが運営しているため、安定して仕事に専念することができます。
②最新のIT技術やクラウドサービスに携われる為、スキルアップが見込めます。
③年間休日120日以上、働き方改革により過度な残業なし、リモートワーク可能でライフワークバランスが整っています。
④社長を含め、部のほとんど全員が同じ現場でマネージャーかエンジニアをしています。現場を知っているのでいつでも相談に乗れますし、苦しい部分は共有できます。

給与

年収 4,500,000 円 - 6,000,000円
■年収：前職の給与を考慮
※年収備考：年収には月30時間分の固定残業代を含みます。
　想定年収：450万円～600万円
　基本給：270,664円～372,144円
　固定残業代：62,670円～86,190円
■昇給：年1回
■賞与：年1回
■契約期間：期間の定めなし
■試用期間：6ヶ月

応募資格

【必須条件】
・コミュニケーション能力が高い方
・IT業界での業務経験（2年以上）
・2024年7月までに入社が可能な方　※募集人員2名中1名

【歓迎条件】
・コールセンターシステムへの関与経験
・インフラ/ネットワークの構築経験または知識
・ベンダーコントロール経験

【求める人物像】
・課題解決を顧客報告日から逆算してベンダーコントロールできる人物
・顧客、ベンダー、社内で円滑なコミュニケーションができる人物
・担当した業務が経験のない分野・技術でもプロアクティブに取り組める人物
・提供サービスを論理的に理解して顧客へ説明できる人物

配属先情報