【首都圏】テクニカルサポート・ヘルプデスク業務＿経験者採用

外国籍OK

想定年収	316万円〜
雇用形態	契約社員
勤務地	【本社】〒1540012東京都世田谷区 ★駒沢大学駅徒歩5分本社または東京23区内のプロジェクト先での勤務となります。（変更の範囲）：会社の定める場所（転居を伴わない範囲に限る）、労働者の自宅 ◎勤務地は希望を考慮◎転居を伴う転勤はありません。 ※現状東京23区内のプロジェクト先での勤務が多めになります！

2024/06/20

募集要項

仕事内容

社内・社外向けテクニカルサポート・ヘルプデスク問い合わせ対応業務
PC周りやITに関わる問い合わせに対し、電話・メール・チャット等の様々なコミュニケーションツールを用い対応します。

＜具体的にはこんな仕事を担当します＞
■PCトラブルやシステム周りの問い合わせ対応
└メールや環境等のPC設定や製品についての問い合わせ等に対応します。

■PC・OA機器・社用スマホ等の管理、購買など
└交換対応や保守手配等を行ないます。また、各種機器についてのデータも管理します。

■入退社に伴うPCや各種全社ツールのアカウント設定
└アカウントの発行や削除、各種ツールへの人員の登録等を行ないます。

■その他、ソフトウェアのライセンス管理　など

※クライアントの多くが大手企業ということもあり、クライアントの専用社内システムを使用するケースが多いです。
※お客様へのIT面での改善提案や月次定例報告など、レベルの高いプロジェクトにも挑戦可能。また、将来はマネジメントにチャレンジすることもできます。

＜経験がある方向けにも、サポート体制充実＞
入社後は、業務に特化した研修を実施いたします。
一次対応・二次対応の判断やお客様ごとの独自ルールの研修などを受けて、不安のない状態で現場でご活躍ください。
基本的に既存案件をお任せすることになるため、トークフローやマニュアルはしっかり整っています。

※各プロジェクトの期間は年単位の長期プロジェクトが中心。メンバーは2～150名と規模も様々です。
※本社では外国語（英語）チームもあり、英語を活かして働くことも可能です。
※その他データ入力、電話・来客対応等もお任せします。

（変更の範囲）：会社の定める業務

給与

【年収見込み：初年度3,160,000円～3,779,400円（賞与込み）】

月給：250,000円～299,000円

◎交通費別途支給（支給規定あり）

応募資格

＜必須スキル＞
・ヘルプデスクやテクニカルサポート経験１年以上

＜歓迎される経験・スキル・資格＞
・ITパスポートレベルのIT知識全般
・社外との電話対応経験
・営業事務経験者歓迎
・カスタマーサポートの経験
・ITシステム保守・運用の知識の経験

配属先情報

雇用企業名	CTCファーストコンタクト株式会社
業界	システムインテグレーター・ソフトハウス（IT/Web・通信・インターネット系）
募集職種	一般事務・営業事務
勤務時間・曜日	勤務時間：9:00～17:30 (休憩時間 1時間00分) ※上記の時間帯にて実働7.5時間勤務をお願いいたします。 ※残業少なめ（月平均10～20時間以下） ★週5日勤務(土日祝休み) ※案件によってはシフト勤務をお願いする可能性もございます。（実働8h） ※配属されるプロジェクトにより、リモートワーク（在宅）をお願いする場合がります。【例】8：00～17：00/9：00～18：00/11：00～20：00他
休暇・休日	完全週休2日制土日祝日休み年末年始休暇年間休日120日以上！ ※配属先により、休日となる曜日の変動があります《その他の休暇》 ◇有給休暇（入社6か月後に10日付与）　∟１日もしくは半日単位、1 時間単位で取得可能 ◇フレックスホリデー制度　　∟通常の有給休暇の他に2日間の特別休暇付与♪ 　　※5日以上の連続休暇で利用可能 ◇永勤続表彰制度 ◇慶弔休暇 ◇子の看護休暇 ◇産前・産後休暇 ◇生理休暇 ◇介護休暇 ◇裁判員休暇 ◇ボランティア休暇
待遇・福利厚生	◇交通費支給あり◇休憩室（リフレッシュルーム）あり　 ∟併設された完全分煙の喫煙室や自動販売機、雑誌、無料のドリンク・スナックもあります♪ ◇マスク支給あり　 ∟各エリアの出入口には、消毒液・検温器を設置しています。 ◇社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ◇昇給、賞与制度 ◇がん先進医療支援金制度 ◇ベネフィットステーション ◇SV手当あり（5,000円/月）《資格取得支援制度》奨励金支給対象の資格を取得した場合に受験料と奨励金が支給されます。（例：ITパスポート 1万円、基本情報技術者 5万、応用技術者 10万等）《育児に関する制度》育児休業/育児短時間勤務/育児時差出勤/育児時間等
加入保険	■社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）
勤務地	【本社】〒1540012東京都世田谷区 ★駒沢大学駅徒歩5分本社または東京23区内のプロジェクト先での勤務となります。（変更の範囲）：会社の定める場所（転居を伴わない範囲に限る）、労働者の自宅 ◎勤務地は希望を考慮◎転居を伴う転勤はありません。 ※現状東京23区内のプロジェクト先での勤務が多めになります！
選考方法	■選考フロー　書類選考　→　面接（Web：採用担当者＋業務責任者） ※面接前に適性検査の受検をしていただきます（WEB対応、1時間程度）また、面接日2営業日前までには、写真付き履歴書と職務経歴書のご用意をお願いたします。 ※履歴書に賞罰の有無に関して、記載をお願い致します（手書きでも可）

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企業情報

企業名	CTCファーストコンタクト株式会社
本社所在地	東京都世田谷区駒沢1-16-7　駒沢中村ビル
代表者	櫻井　哲雄
設立	2000/04/01
資本金	5,000万円
会社の強み	伊藤忠テクノソリューションズとベルシステム24ホールディングスの合弁会社として誕生しました。パソコン関連のテクニカルサポート（サービスデスク）やお客様とのさまざまな接点のサポート（コンタクトセンター）、そしてノンコア部分を請け負うバックオフィスなどの業務を展開しています。おかげさまで大手企業を中心にご依頼が絶えず、順調に成長しつづけてきました。同社では、海外の新しいシステムやツールなどをいち早く導入。その企業にとってよりよいものを提案したり、新規に立ち上げたり、といった取り組みをしています。企業の課題をしっかりと把握したうえで提案し、必要な付随サービスも提供。コンサルタントのように企業に寄り添い、課題に向き合い、対応していることがご信頼いただけている理由です。

求人エントリー前後によくある質問

転職回数が多いのですが応募できますか？: 応募自体は可能でございますし、年齢相応の転職回数でしたら選考に影響は致しません。
求人を見るポイントを教えてください。: やりたい仕事のイメージを明確にし、希望に沿う求人かを見極めましょう。
また、ご自身のご経験が応募資格の必須条件を満たしているかも確認しましょう。
エントリー後の流れはどうなりますか？: エントリー内容を確認し、応募求人への推薦準備と共に非公開求人の中から紹介可能な求人を調査します。
申し込みから2～7日程度で、転職エージェントからサービス内容や面談日程について電話やメールで連絡が届きます。

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勤務地	関東＞東京都
業界	システムインテグレーター・ソフトハウス（IT/Web・通信・インターネット系）
年収	300万〜
職種	事務系＞一般事務・営業事務