【名古屋】IT運用ヘルプデスク（経験者）

外国籍OK

想定年収	380万円〜
雇用形態	正社員
勤務地	愛知県名古屋市東区代官町

2024/06/20

募集要項

仕事内容

■仕事内容
大手通信企業のデータセンターにおいて、お客様様向けヘルプデスク・テクニカルサポートに携わっていただきます。
パソコン・その他IT機器周りのお困りごとを解決するため、ユーザー様へサポートをお願いします。
PCの導入計画からソフトのトラブル、ベンダー管理など、IT機器関係のテクニカルサポート全般に対応していただきます。

【具体的な仕事内容】
・ヘルプデスク業務　※電話/メールにて実施
　-社内システムやツール、WindowsOSやOffice関連の操作等に関する問い合わせ対応
　-社内システムやツール、WindowsOSやOfficeのトラブルシュート対応
　-ユーザー様向けのFAQの作成業務

給与

年収 3,800,000 円 - 4,500,000円

■年収：前職の給与を考慮
※年収備考：年収には月30時間分の固定残業代を含みます。
　想定年収：380万円～450万円
　月額給与：258,334円～306,667円
　（基本給：209,764円～247,117円／固定残業代：48,570円～59,550円）

■昇給：年1回
■賞与：年1回

応募資格

■求める経験・資格
【必須（MUST)】
・ヘルプデスクおよびコールオペレーター経験　※即戦力として対応いただける方
・PCの基本的な操作

【歓迎（WANT）】
・IT系の資格（ITパスポート、基本情報処理技術者、MCP、ドットコムマスター等）をお持ちの方

■求める人物像
・ユーザー様と直接対話するような業務の経験がある方
・ITに関するベースの知識を有している方（WindowsOSやOffice等）
・相手の目線で物事を考えられる方

配属先情報

雇用企業名	株式会社セレマアシスト
業界	ITベンダー（IT/Web・通信・インターネット系）
募集職種	SE・PG
勤務時間・曜日	■就業時間：シフト勤務【早番】8:00～16:30　【遅番】9:00～17:30 ■残業：有　 ※みなし残業30時間。30時間を超える残業代は追加で支給
休暇・休日	完全週休2日制（かつ土日祝日）・夏季休暇・年末年始休暇有給休暇：10日～20日年間休日：120日前後
待遇・福利厚生	・通勤手当：上限30,000円まで・シフト手当：20,000円・こども手当：12歳まで：10,000円／月　　　　　　　12歳以上18歳まで：20,000円／月
加入保険	健康保険・厚生年金・労災保険・雇用保険
勤務地	愛知県名古屋市東区代官町
選考方法	【STEP1】　応募【STEP2】　面接（2～3回を予定）　　一次面接…人事担当による面接（同社についての説明、転職動機やこれまでの経験について）　　二次面接…現場担当による面接（同社で実現したいことやキャリアについて）　　最終面接…同社代表との面接【STEP3】　内定 ※遠方の場合、1回目の面接・面談はお電話やWeb会議も可能です。 ※選考状況によっては一次、二次面接に同社代表が参加する場合があり、　その際は二次面接が最終面接となる事がございます。 ※面接日・入社日は相談に応じますので、在職中の方もお気軽にご応募ください。 ※応募から内定までは約2週間を予定しています。なお、ご応募に伴いご提出いただいた履歴書、職務経歴書等につきましては返却は致しかねます。同社にてセキュリティ保護の観点より適切に処理させていただきますのでご了承ください。

この求人に応募する

企業情報

企業名	株式会社セレマアシスト
本社所在地	大阪府大阪市福島区福島1-4-40 JBSL梅田ビル9F
代表者	代表取締役　窪田　圭一
設立	2012/06/26
従業員数	95名
資本金	1,000万円
会社の強み	■企業概要同社はITシステムの運用管理会社として2012年に設立されました。社名の由来は「意志（セレマ）を支援（アシスト）する」セレマアシストは、同社に関係する皆様の意志の実現のために役立ちたいと願っています。 ■事業内容・ITILに準拠した運用設計、ITILプロセスの実装等のコンサルタント事業の提供・システム運用ノウハウを持った運用要員の提供・ITILプロセスを実装したシステム運用サービスの提供

求人エントリー前後によくある質問

転職回数が多いのですが応募できますか？: 応募自体は可能でございますし、年齢相応の転職回数でしたら選考に影響は致しません。
求人を見るポイントを教えてください。: やりたい仕事のイメージを明確にし、希望に沿う求人かを見極めましょう。
また、ご自身のご経験が応募資格の必須条件を満たしているかも確認しましょう。
エントリー後の流れはどうなりますか？: エントリー内容を確認し、応募求人への推薦準備と共に非公開求人の中から紹介可能な求人を調査します。
申し込みから2～7日程度で、転職エージェントからサービス内容や面談日程について電話やメールで連絡が届きます。