システム運用/ヘルプデスク

仕事内容

■業務内容：
同社では、顧客課題解決のためにワンストップでシステムに関するトータルサポートを実施しております。
特に、システム運用とヘルプデスクをお任せいたします。

・業務システムに関するユーザからの問い合わせ対応
・IT関連申請対応
・解決できない問題の担当部門/ベンダーへのエスカレーション
・各種システムのユーザアカウント改廃
・PC/iPhoneのキッティング
・IT機器全般の資産管理
・各種サーバー運用
・問合せ傾向、業務内容等の分析/改善提案
・各種レポートの作成/報告

■プロジェクト例：
・学校法人でのITヘルプデスク
https://www.pasona.co.jp/clients/service/xtech/usecase/case5/
・大手通信キャリアでのエンドユーザー向けインフラ運用業務（ネットワーク・業務システム）
※原則客先常駐（出社メインとなります。サービスマネージャーの場合は本社勤務となります）

■業務を通じて習得できる技術・スキル
・サーバ運用/保守
・ネットワーク運用/保守
・ベンダコントロール
・運用マネジメント（コンサルティング、運用設計）
・サービスマネージャー

■ポジション経験により目指せるキャリア
・顧客企業に常駐でサービス提供しており、クライアントと近い距離で仕事ができるのでクライアントの考え方を知る機会を得る事が可能
・インフラエンジニアへのキャリアシフト可能
・サービスマネージャーとして複数のプロジェクトのマネジメントが可能

■部門構成：
・3名～20名のチーム
　平均40代、男女比（　6：4　）

■配属部門
DXテクノロジー本部　X-TECH 第二エンジニア室 ITサービスチーム

■事業部方針
"お客様のDXを支援する”ということをミッションとしています。
お客様の伴走パートナーとして、DX戦略の立案、必要なテクノロジー要素の検討を行い、パソナ独自のテクノロジーとサー
ビス導入を一気通貫で行います。また、導入後の運用領域では人財育成も進めていきます。

■募集背景
・創業から同社最大の強みである運用領域の更なる拡大のための募集です。

お客様規模の拡大と共にバリエーションを増やすことで、人財がキャリアアップできる環境を創ることにも注力しています。
DX化が進む中で、まずはチャレンジしやすい現場を豊富に持ち、DXへのキャリアステージを創り、
共に働く仲間を増やしていきたいと考えています。

給与

本給23万円以上　＋　諸手当（職位手当、役割手当、営業手当、時間外手当等）

※経験、能力を考慮の上、同社規定により決定いたします。

(年収例)
■年収450万(24万/月額+賞与など)(メンバー)
■年収550万(30万/月額+賞与など)(プロジェクトリーダー)
■年収650万(37万+賞与など)(プロジェクトマネージャ）
■年収730万(50万/月額+賞与など)(サービスマネージャ）
■年収1,000万(74万/月額+賞与など) (プロデューサー)

■賞与年2回（6月、12月）
■職位手当、役割手当、職務手当
■時間外勤務手当、深夜勤務手当、法定休日勤務手当
■通勤手当、ほか諸手当 ※各種手当は、個人毎の役割、状況に応じて支給

応募資格

■必須条件：
＜メンバー＞ ネットワーク構築運用　（EE2レベル）
・システム運用もしくはヘルプデスクとして、ユーザーからの問合せ業務経験
・ネットワークもしくはサーバの運用経験

＜リーダー以上＞
・システム運用もしくはヘルプデスクとして、ユーザーからの問合せ業務経験
・ネットワークもしくはサーバの3年以上の運用業務経験
・メンバーのフォローアップ、タスク管理、教育等のご経験

＜サービスマネージャー候補＞
・プロジェクトマネジメントまたはチームマネジメント経験
・ネットワークまたはサーバーの5年以上の設計構築、運用業務経験
・社外関係者、お客様とのコミュニケーション経験（ヒアリング、調整、報告、共有等のお客様対応経験）

■尚可スキル
・ActiveDirectory操作経験
・PCキッティング経験
・マニュアル作成経験
・英語力（あれば良い程度）

配属先情報